Condiciones generales de contratación y reserva

Introducción e información general

  • Mediante el siguiente texto se presentan las condiciones generales de contratación y reserva entre empresarios (en adelante, las: «Condiciones Generales”) que regirán el procedimiento de contratación en Internet en que el responsable de la oferta contractual es JULIÀ TRAVEL, S.L. (en adelante, «JT”), cuyos datos constan más adelante en el apartado “Identificación de las partes”. No obstante lo anterior, serán uno o varios operadores locales los obligados a ejecutar lo contratado (en adelante, los “Operadores”).
  • El usuario o Agencia de viajes (en adelante, el «Usuario» o «Agencia«) es informado de las presentes Condiciones Generales, las cuales han sido conocidas por la Agencia de forma previa al inicio del procedimiento de contratación.
  • La Agencia al hacer clic en el botón: “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de esta página web”, se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.
  • Mediante las presentes Condiciones Generales se informa al Usuario que JT podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales y de cualquier condición particular que pueda existir.

Identificación de las partes

  • El responsable de la oferta contractual es JT, con N.I.F B29045895, domicilio en la calle Puerto de Used 20 (28031- Madrid), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, 9.011, folio 32, sección 8, hoja M-113.725. En caso de que quiera contactar con JT el teléfono de contacto para los días de la semana no festivos locales es el +34 934 026 900, y nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
  • El Usuario es la Agencia es el/la adquirente de los productos turísticos ofrecidos en la web (en adelante: «Productos«) para las distintas ciudades existentes en el portal. El Usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.
  • Cabe diferenciar entre dos tipos de Agencias:
    (i) Aquellas que bajo el contrato suscrito con JT han convenido la modalidad de prepago, consistente en reembolsar la cantidad establecida en cada uno de los Servicios, por vía Web mediante su pasarela de pago y por transferencia bancaria; (en adelante, y a efectos de las presentes condiciones, la «Agencia Modalidad Prepago«).
    (ii) Aquellas que bajo el contrato suscrito con JT han convenido la modalidad de crédito, consistente en hacer uso de la Web para llevar a cabo la reserva del Servicio, sin llevar a cabo ningún tipo de pago en el momento de la reserva, sino siendo este pagado con posterioridad a través del número de cuenta de la Agencia facilitado en el contrato entre la Agencia y JT. (En adelante, y a efectos de las presentes Condiciones, la «Agencia Modalidad Crédito«).

Trámites para celebrar el contrato:

  1. Trámites para celebrar el contrato Agencias Modalidad Prepago:
    Dentro de la Web deberá seleccionar, por medio del buscador, el tipo de excursión o circuito que desea contratar, una vez seleccionado lo podrá añadir a sus reservas, y se abrirá una página con su cesta de Productos seleccionados; para seguir comprando deberá completar los siguientes tres pasos: (i) confirmar la excursión o circuito seleccionado; (ii) rellenar los datos de la persona de contacto de la Agencia y de todos los pasajeros, clientes de la Agencia que asistirán, así como, en su caso, cualquier observación; (iii)  introducir los datos bancarios (iii) una vez completado el paso anterior deberá leer y aceptar las Condiciones generales y pulsar “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de esta página web”, «Sí, confirmo pago»,  y, una vez complete convenientemente los pasos expuestos habrá finalizado el proceso de contratación. Asimismo, la Agencia podrá consultar los Servicios comprados en el apartado «Mis reservas».
  2. Trámites para reservar los Servicios Agencias Modalidad Crédito:
    Dentro de la Web deberá seleccionar, por medio del buscador, el tipo de Producto que desea reservar, una vez seleccionado lo podrá añadir a sus reservas, y se abrirá una página con su cesta de excursiones y circuitos seleccionados; para con la reserva deberá completar los siguientes tres pasos: (i) confirmar la excursión o circuito seleccionado; (ii) rellenar los datos de la persona de contacto de la Agencia y de todos los pasajeros, clientes de la Agencia que asistirán, así como, en su caso, cualquier observación; (iii) una vez completado el paso anterior deberá leer y aceptar las Condiciones generales y pulsar “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de esta página web”, «Confirmar”, y una vez complete convenientemente los pasos expuestos habrá finalizado el proceso de reserva y se generará un localizador de reserva. Asimismo, una vez completado la Agencia podrá consultar sus reservas en el apartado «Mis reservas».
  3. Archivo y accesibilidad del documento electrónico:
    Archivamos el documento electrónico en que se formaliza el contrato. Podrá acceder al mismo y se lo facilitaremos remitiendo un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula llamada: «Identificación de las partes»;
  4. Identificar y corregir errores en la introducción de los datos:
    Nuestro procedimiento para registrarse le permite comprobar y enmendar los errores antes de finalizar su registro. Una vez haya finalizado el proceso de contratación usted podrá contactar con JT por los siguientes medios:

Teléfono: (+34) 933176454, en horario de 9.00 a 15.00 los días de la semana no festivos locales.

Correo electrónico: [email protected]

Correo Postal: calle Puerto de Used 20, (28031-Madrid).

  1. Lengua:
    La lengua en que se formalizará el contrato es el castellano o inglés.

Objeto

El objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa en Internet y gestión de la reserva entre JT y la Agencia para permitir la reserva y compra de los Productos ofrecidos por JT (en lo sucesivo: los «Servicios«).

Características de los Servicios

En el entorno de comercio electrónico de JT, la Agencia podrá reservar y contratar los Productos para sus clientes. La descripción de cada uno de ellos, así como sus precios y tarifas, la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el producto que le interese.

Los Servicios puestos a disposición de la Agencia no representarán riesgo alguno para la salud o seguridad de sus clientes finales ni para el medio ambiente, salvo los usualmente admitidos en condiciones normales y previsibles de utilización de este tipo de servicios.

Precio y disponibilidad

En los Servicios consta el precio final completo del que se compone y en el cual están detallados los impuestos y cualquier otro gasto adicional que existiera, así como, en su caso, los descuentos que les sean aplicables y los suplementos o incrementos eventuales correspondientes a operaciones complementarias o especiales. No resulta aplicable la realización de presupuesto previo.

Nos esforzamos al máximo en ofrecerle una información del servicio exacta y completa. JT publica la información de los diferentes Servicios ofrecidos en su tienda on-line lo más actualizada posible.

JT podrá modificar los precios de los Servicios siempre que lo considere oportuno. Por este motivo, la Agencia, al acceder a las páginas web donde consten los precios de los Servicios de JT debe asegurarse que éstos son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna.

Pedido

  • Al realizar un pedido y la confirmación de reserva (en caso de las Agencias Modalidad Crédito) o el pago (en caso de las Agencias Modalidad Prepago) se interpretará que la Agencia presta su consentimiento a la oferta realizada por JT y el contrato se entenderá perfeccionado.
  • El pedido se realizará con carácter vinculante por parte de la Agencia al hacer clic en el botón “Sí, confirmo pago” o, en el caso de Agencias Modalidad Crédito, “Confirmar”. JT remitirá a la Agencia en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su pedido el cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.
  • En caso de incidencias o de tener alguna duda, JT pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:
    Departamento de Servicio de Atención al Cliente de JULIÀ:

Teléfono: (+34) 933176454, en horario de 9.00 a 15.00 los días de la semana no festivos locales.

Correo electrónico: [email protected]

Correo Postal: calle Puerto de Used 20, (28031-Madrid).

Forma de Pago

Para las Agencias Modalidad Prepago, como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Para las Agencias Modalidad Crédito, se cargará el precio a la cuenta facilitada en el contrato por parte de la Agencia en el momento de perfeccionarse los Servicios, o bien se abonará el pago mediante transferencia bancaria, según decida la Agencia.

Hasta la fecha en que la Agencia realice de forma total y efectiva el pago de los Servicios, JT conservará la propiedad de los mismos, quedando, por lo tanto, el dominio de los mismos a favor de JT.

Ejecución del contrato y duración

Una vez haya completado el proceso de contratación y haya confirmado la reserva o pagado, cuando llegue la fecha indicada en la descripción del Servicio, la Agencia podrá disponer, en las fechas indicadas en cada descripción, de los Servicios adquiridos.

El presente contrato durará mientras las dos (2) partes tengan que cumplir con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo.

Garantías

JT actúa como operador propio o como intermediario independiente entre el Usuario y los Operadores. En caso de incidencia, el Usuario deberá contactar con JT para adoptar las soluciones adecuadas. Los Operadores responderán de la correcta ejecución de los servicios que se contratan, manteniendo el Usuario indemne a JT.

JT pondrá a disposición del Usuario que lo solicite, hojas oficiales de reclamación o denuncia, así como, en su caso, los formularios por vía telemática, a fin de facilitar al Usuario la adecuada protección jurídica de sus derechos.

Derecho de desistimiento y política de cancelación

No procede por parte de la Agencia ejercitar el derecho de desistimiento, en tanto se trata de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento.

El precio de los Servicios no es reembolsable en ningún supuesto, incluyendo la falta de uso de los mismos, no obstante, JT proporciona la siguiente política de cancelación:

La política de cancelaciones de JT está sujeta a las siguientes especificidades: En caso de haber contratado un Producto, se permitirá la cancelación a través de la Web accediendo a «Mis reservas». El reembolso en caso de cancelación aplicable depende de cada Servicio y así será especificado en la descripción de cada uno de ellos, por esto recomendamos a la Agencia que acceda a la descripción de cada una de las excursiones para informarse sobre este derecho.

Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la página web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad que todo Usuario conoce y acepta cuando visita nuestra página web.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o de naturaleza análoga utilizados o incorporados en relación con el Servicio son propiedad o licencia de JT o de los Operadores.

Se prohíbe la reproducción, distribución, comunicación pública, edición o transformación de los Productos.

Exclusión de Responsabilidad

  • JT declina cualquier tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por un incorrecto uso por parte de los Usuarios de su web y el procedimiento de compra en línea.
  • También declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros y que no sean atribuibles a JT.
  • JT no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control JT y/o debidos a una actuación dolosa o culposa del usuario, y/o que tenga por origen causas de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Respecto a los links o hipervínculos externos a JT en el caso de aquellos cuya conexión aparezca, lo hará a título informativo, no estando bajo el control de JT y no respondiendo por tanto JT de la información que contengan.

Validez del contrato

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable, no afectará al resto de cláusulas, que conservarán toda su vigencia.

Ley aplicable y jurisdicción

Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España). En caso que la normativa prevea la posibilidad de escoger la ley aplicable, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otra que les pudiera corresponder se someten a la legislación española común.

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